一天上午，电梯有人坠楼摔死在一辆货车上。恶魔负责调查的电梯警探博登（克里斯·梅西纳 Chris Messina 饰）来到现场后发现第一现场并不在货车停靠的位置，而是恶魔在不远处的一栋大厦。与此同时，电梯这栋大厦的恶魔一处电梯突然故障，悬停在20层附近，电梯电梯中的恶魔三男两女被困。大厦保安派去的电梯维修人 员也未能解决故障。封闭的恶魔电梯里，五人因持续被困而情绪焦躁并争执起来。电梯就在此时，恶魔电梯内的电梯灯突然熄灭了十几秒钟，短暂的恶魔黑暗过后，其中一名女郎的电梯背部受伤流血不止。保安决定报警。